近日，市民陈先生向本报反映，他所居住的诚信御园小区13幢26楼家中漏水，问题迟迟得不到解决，严重影响生活。3月21日上午，记者前往该小区展开调查。
陈先生的房子购买了三年，今年二月下旬才正式入住，并花费20多万进行装修。3月16日凌晨2点多，睡梦中的陈先生被滴答声吵醒，开灯一看，房间漏水了。
当天上午，陈先生联系物业，物业工作人员查找原因，发现是楼上阳台积水导致渗漏。可当物业尝试联系楼上住户时，却发现业主电话停机，物业以找不到住户为由，让陈先生自行解决问题。
3月26日，记者在陈先生家中看到，漏水的地方有两处，一处在房顶靠西的位置，另一处在墙角靠南的位置，水渍清晰可见，墙面已经开始泛黄。“才住了半个月就碰上这种事，要是一直漏下去，这精心装修的家可就全毁了。”陈先生着急地说。
随后，记者陪同陈先生找到小区物业——怀化市守恒物业服务有限公司。一位杨姓负责人表示，业主住的内阳台原本是露台，是业主自行搭板加建的，现在出现漏的水问题，并非房子质量问题，应该由业主自行解决。
但陈先生对此并不认同，说：“搭板加建由开发商统一安排，我们每家都交了6000元给售楼处，现在出现情况不能把责任推给业主。”记者在现场看到，该小区13幢的多数住户均进行了露台搭板加建，其他业主由于安装了阳台玻璃，没有出现漏水情况，而陈先生楼上业主没有安装玻璃，一下大雨，雨水就积满阳台，导致陈先生家漏水。
物业给出的解决方案是由业主出钱给楼上住户搭建棚子来挡住雨水。不过，陈先生认为这个方案存在很大的安全隐患，楼上风大，万一棚子被吹落砸到人，后果将不堪设想，所以否决了这一方案。
26日当天，记者与陈先生一同来到鹤城区城中街道府星路社区。社区负责人在了解具体情况后，迅速联系物业经理，并通过派出所户籍系统查找楼上业主最新的电话号码，但电话处于停机状态。
经过社区的协调，最终达成了一个方案：由物业出资为陈先生楼上业主的阳台做防水处理，并安装雨布；物业前台要留意楼上业主，发现该业主出现，要及时督促其装好阳台玻璃。
此次诚信御园小区的漏水纠纷，在社区的积极协调下暂时有了一个可行的解决办法。但要真正解决问题，还需要物业积极履行承诺，尽快落实各项措施，早日联系楼上业主完成阳台玻璃的安装，从根本上消除漏水隐患。返回搜狐，查看更多
